Empresas Públicas de Zipaquirá (EPZ), hace un llamado claro a todos los zipaquireños: la información oficial sobre trámites, servicios, mantenimientos programados y novedades institucionales se publica únicamente a través de sus canales autorizados. Consultar estos medios garantiza datos precisos, oportunos y confiables.
Los canales están habilitados de manera permanente para la recepción de solicitudes; no obstante, las respuestas se emiten dentro de los horarios establecidos. Acudir exclusivamente a estos medios permite una atención organizada y segura.
Canales oficiales de atención
ü Atención presencial, se brinda en la carrera 15 #1 Sur – 11, Zipaquirá, Cundinamarca, en el siguiente horario: de lunes a jueves de 7:00 a.m. a 5:30 p.m. y los viernes de 7:00 a.m. a 4:30 p.m.
ü El Único canal oficial de WhatsApp para la atención al usuario es el 311 449 8338, disponible de lunes a jueves en el horario de 7:00 a.m. a 5:30 p.m. y los viernes de 7:00 a.m. a 4:30 p.m.
ü Correo electrónico oficial habilitado para la atención de los usuarios es correspondencia@epz.gov.co, medio dispuesto para la recepción de solicitudes, trámites y comunicaciones formales.
ü Líneas telefónicas habilitadas para la atención al usuario son 601 851 9696, extensiones 1106, 1107 y 1108, disponibles de lunes a jueves en el horario de 7:00 a.m. a 5:30 p.m. y los viernes de 7:00 a.m. a 4:30 p.m.
Canales de comunicación y participación
La información institucional también se encuentra disponible en las siguientes plataformas digitales oficiales:
ü Facebook: Empresas Públicas de Zipaquirá
ü Instagram: @epzipaquira
ü Página web: www.epz.gov.co
ü YouTube: EPZ E.S.P.
ü TikTok: @epzipaquira_
Información importante
Durante los fines de semana, los canales estarán disponibles únicamente para el reporte de emergencias asociadas a la prestación del servicio, especialmente aquellas derivadas de factores climáticos u otras situaciones que requieran atención inmediata por los funcionarios de epz.
La entidad reafirma su compromiso con una atención eficiente y transparente, e invita a la ciudadanía a utilizar exclusivamente estos medios oficiales para realizar solicitudes y mantenerse informada.
